[INFO] Les FAI...

jéjé

je suis cablé au moins pas de soucis,
ah si peut etre ,noos,le n° 1 des fournisseurs arnaqueurs d'acces a racheté UPC, en gros ça donne ça

http://www.youtube.com/watch?v=Ee18vXyLBMM

en plus

Cela devait arriver. Suite aux multiples déboires rencontré par énormément de client de Noos Numericâble, la DGCCRF a décidé de placer notre câblo-opérateur sous surveillance.

La DGCCRF place l'opérateur Noos-Numéricable sous surveillance
[16/02/2007 18:38]

PARIS (AP) -- En raison de nombreuses récriminations de clients mécontents, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a annoncé vendredi qu'elle avait décidé de placer «sous surveillance» le câblo-opérateur Noos-Numéricable.

Lors d'une réunion jeudi avec les dirigeants de l'opérateur, la DGCCRF a abordé les principaux motifs d'insatisfaction de sa clientèle, à savoir «les défauts de qualité des services fournis», «des erreurs de facturation», «les difficultés à joindre les services d'assistance par téléphone» et à «résilier les contrats.

Au cours de cette réunion, l'opérateur a reconnu «la réalité des dysfonctionnements à l'origine du mécontentement manifesté par ses abonnés», dysfonctionnements qui sont attribués aux restructurations nées de la fusion d'UPC-Noos et NC-Numéricable en juillet dernier, précise la DGCCRF dans un communiqué.

Compte tenu du nombre de plaintes reçues, elle a donc placé l'opérateur «sous surveillance» et promet d'exercer à ce titre «une vigilance accrue en 2007, y compris par la voie répressive».

Concernant les problèmes de facturation et de gestion des dépôts de garantie, Noos-Numéricable s'est engagé à les résoudre «dans les semaines qui viennent». Pour les difficultés de traitement des réclamations et des demandes de résiliation, l'opérateur a annoncé qu'une nouvelle organisation avait été mise en place, même si la DGCCRF souhaite qu'il soit en mesure de traiter «tous les dossiers d'ici à la fin du mois de mars». Enfin, pour les centres d'appels, «des améliorations dans l'efficacité des prises d'appels et de la réduction du délai d'attente sont attendues dans les toutes prochaines semaines».

La DGCCRF précise dans son communiqué qu'elle a prévu de mesurer les progrès annoncés par le câblo-opérateur à l'occasion d'une nouvelle séance de travail prévue fin mars. AP

De notre côté, nous renouvelons notre conseil: à tous les abonnés UPC-Noos et Numericâble ou même EstVideo, ne modifiez en rien votre abonnement actuel, qu'ils soit 1, 4, 10 ou 20Mbs pour le net, que vous ayez un ancien bouquet UPC Noos (Sensations par exemple) ou une offre de téléphonie illimitée ou non. Tant que Noos Numericâble n'aura pas terminé sa fusion plus que cahotique, nous préférons vous mettre en garde contre tout changement de votre abonnement actuel qui pourrait conduire à des coupures de service ou des erreurs de facturations. Le mieux est d'attendre au minimum fin mars début avril pour voir où cela en est.

en effet,le service clientele est injoignable ( en plus payant),depuis qu'UPC a été repris,le FAI est zéro

hworker

jéjé

c'est clair,j'ai un collegue qui a accepté le changement d'abonnement,pendant deux mois il n'arretait pas de les appeler car il n'avait plus rien,au final il s'est un peu énervé et il a pourri la conseillere au tel en lui disant qu'il aurait plus de chance de l'attraper sur son bureau que de récuperer sa ligne,en plus vu que tu n'as jamais la meme personne,tu es toujours obligé de rééditer ton probleme, avec en plus 1 chance sur trois de tomber sur un chinois croisé bulgare dans une succursale en egypte qui ne comprend rien a son employeur qu'il croit etre australien (sans compter que pour lui la france est un état americain )

Rebirth · 25 Mar 2007, 20:31

Dites, avec la box en routeur y a une config particulière pour MSN ? J'ai pas souvenir d'avoir eu à ouvrir des ports spécifiques chez mes parents et là ça ne marche pas...
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Sauf des fois.

TchouK · 25 Mar 2007, 20:35

Euh non pas de ports à ouvrir pour msn sur la freebox !
Mais t'aurais pas un firewall logiciel qui le bloque par hasard? Il me semble que dans le log de hijackthis j'avais cru voir du zone labs (zonealarm)
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Rebirth · 25 Mar 2007, 20:36

Yep, je voulais être sûr avant de tenter sans... Wink

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Rebirth · 25 Mar 2007, 20:46

Ah vi... Marche de suite mieux sans ZA...
Bon reste plus qu'à trouver comment configurer ZA...
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Rebirth · 25 Mar 2007, 20:53

Zarb ! Si je relance ZA après, ça continue de marcher ! oO Mais à mon avis au prochain démarrage ça va foirer !
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Ybro · 25 Mar 2007, 21:05

Rebirth · 25 Mar 2007, 21:13

Ah vi mais j'ai viré AVAST pour NOD32 Razz

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Ybro · 25 Mar 2007, 21:17

Rebirth · 25 Mar 2007, 21:34

J'avoue qu'il est efficace et bcp + léger avec le proc...
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TchouK · 26 Mar 2007, 06:38

Bizarre quand même vos utilisations excessives d'avast! sur vos bécanes. Je tourne avec une machine qui est loin d'être dernier cri (XP 2000+ et 512 Mo DDR) et j'ai une utilisation autour de 15Mo de ram et pas plus de 2% cpu !
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Didier27 · 26 Mar 2007, 08:22

Minimoi · 26 Mar 2007, 10:15

Le plus fun pour toi c'est qu'en fait ca leur a coute des thunes ce truc: huissier, client degoute a vie, etc-etc... Ca fait toujours du bien! Very Happy